めいたくハウスへようこそ! かちこ(@kachiko_0712)です。
「ANA旅作」を利用して3泊4日で予定していた宮古島旅行、台風で飛行機が欠航になりそうな気配・・・全部キャンセルするか、翌日の飛行機に振替するか悩んでました。
3泊のうち、初日の1泊だけホテルを予約して申し込んでいたのですが、「ANA旅作」は往復便＋宿泊（最低1泊が条件）のフリープランです。
宿泊キャンセルになると、条件から外れるから振替できるのかな?
サイト上ではよくわからなかったので、問い合わせてみました。
結果的には振替OK、ホテル宿泊キャンセルOK、宿泊料金も返金対応されたのですが、全てそうなるとは限らないそうです・・・
今回「ANAトラベラーズ国内ツアーデスク」で確認した内容をこちらにまとめておきます。
当初の計画と変更内容
9/28、ANAのサイトで確認してみると「運行への影響が予測される」空港に宮古空港も該当してました。
先ほども触れましたが、「ANA旅作」は往復便＋宿泊（最低1泊が条件）のフリープランです。
当初の予定は
- 9/30 セントレア（中部国際空港）発 宮古空港行き直行便に搭乗
- 9/30 宮古島のホテルに宿泊（1泊）
- 10/1〜10/2 いとこ宅に宿泊
- 10/3 宮古空港発 セントレア（中部国際空港）行き直行便に搭乗
台風で欠航になるなら、9/30の予定がなくなるから、ホテル0泊。
- 10/1 セントレア（中部国際空港）発 宮古空港行き直行便に搭乗
- 10/1〜10/2 いとこ宅に宿泊
- 10/3 宮古空港発 セントレア（中部国際空港）行き直行便に搭乗
最低1泊が条件なんですが、ホテルの宿泊を単純に10/1にずらすことはできません。
航空券取り直しや、キャンセルの手数料などについて不明だったので「ANAトラベラーズ国内ツアーデスク」に問い合わせました。
「ANAトラベラーズ国内ツアーデスク」に問い合わせた内容
確認したのは4点
- 台風の影響で今から飛行機を翌日の便に振替できるか
- 「ANA旅作」は最低1泊という条件があるが、今回0泊で、往復旅行券そのまま使えるのか
- ホテルのキャンセルは自分で連絡するのか
- ホテルのキャンセルで、宿泊料金の返金は可能か
→「悪天候の場合でANA便からANA便に振替え」は、空席があれば2日前から振替可能で、追加料金や変更手数料などは特にかからない。
→「悪天候の場合で0泊になるのは仕方がないことなので可能」追加料金や変更手数料などは特にかからない。
→「ANA旅作」で申し込んだホテルに関しては、ANAからホテルに問い合わせる。
ホテルにより異なるので、確認しないとわからない。ホテルが返金可能であれば、出発日以降に返金額が確定する。
一旦電話を切って相方のめいたくと相談し、9/30→10/1の便に振替しました。1日減るけど、今回逃すとしばらく行けないから仕方ない!
振替とホテルキャンセル
予約内容確認の、「予約検索」で、出発日・照会番号・代表者氏名を入力して予約詳細を開きます。
一番上の「振替手続きへ」をクリック
空席があればこのように表示されます。
この後確定させれば振替完了で、座席指定もできます。
今回はこの時点で、2名分の座席が離れた場所しか空いてなかったです。
当日空港のカウンターで聞いてみたら、並んだ席の空きがあって変更できました! なんでも言ってみるもんだ（笑）
ホテルキャンセルをANAから確認してもらう
ここまで手続きしたら、再び「ANAトラベラーズ国内ツアーデスク」へ電話します。
「台風の影響で振替したのに伴い、宿泊なし・ホテル宿泊料金の払い戻し確認を希望します」と伝えました。
ANAからホテルへ確認後、折り返しの電話で「宿泊キャンセルと、返金が可能であると確認が取れました」と返答がありました。良心的なホテルで良かったです。
返金額については旅行出発後に確定するので、10/2に連絡があり返金額と返金方法を教えてもらえました。
さいごに
今回わたしたちは、ANAの直行便を使っていたのでスムーズに振替できました。
これが他社の提携便（コードシェア便）だと違ってくるようなので、不明な点があれば早めに問い合わせた方が良さそうです。
どんなに便利なものでも自然には逆らえないですね。「翌日の空席があって、旅行を楽しめたのがありがたいな」と思いました。
最後までご覧いただき、ありがとうございました!
かちこ
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