めいたくハウスへようこそ! かちこ(@kachiko_0712)です。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響でピリつく職場（ドラッグストア）に通っています。
3月に入っても相変わらずマスクと除菌グッズはほぼ品切れ。紙製品のデマが追い討ちをかけて、心折れそうになりました。
（また今日もいろいろ言われるのかなぁ）と気が重くなってましたが、いい加減そう思うこと自体にうんざりして・・・ちょっと考え方を変えてみました。
「ピリつく職場」と言っても、スタッフ同士はみんなで頑張ろうと励ましあってる。気持ちを共有できる仲間がいる。
もう「いろいろ言われる」を意識するよりも素敵な人探しをしよう。
周りが変わらないなら自分が変わってみる
レジに入る中で、どれだけ素敵なお客様を見つけられるか(^^)
考え方を変えたというより、開き直ったって感じですね（笑）
例えば、会計後に「ありがとう」って言ってもらえるだけで素敵な人。ピリピリ、イライラしてる時に、人にありがとうなんて言えませんもん。
レジがスムーズに通せるように、カゴの中身をきれいに整えて入れてくれている方も素敵な人。
そんなことで? って思われるかもしれません。ポジティブになれることを見つけられたらいいんです。
そうしたら、ほとんどのお客様が素敵な人。
良かったと思えることを意識すれば、理不尽な場面があっても（あ〜ハズレ引いた）くらいに受け流せました。
ハズレ引いたって表現で、気を悪くされたらごめんなさい。
ただ、わたし自身が強メンタルじゃないので、現状が長引くのは辛いから早く平穏な日々に戻って〜と思ってます。
丁寧に分かりやすくを心がける
今、マスク越しに会話するので特に意識しておくこと。
以前から笑顔で接客を心掛けてますが マスク越しだとわからないので、声のトーンとスピードに気をつけてます。
地声は低めだから、「少し高めで いつもよりゆっくり」を意識。
レジが混んできて忙しいと早口になりがちなので 気をつけてます。
「丁寧に、動きは機敏で口調はゆる〜く」のほうが、お互いニコニコして会計を済ませられる気がしてます（自己満足? ）
あとはジェスチャーいつもより多めで・・・中には変な店員って思うお客様もいるだろうけど、伝わらないよりはいいかなって思ってます。
クレームが入らない限り続けよう（笑）
さいごに
マスク品薄、なかなか解消されないですよね。毎日早朝から、入荷するかどうかわからない状態で並ばれる方も多いですね。
うちのお店でも「並ばないで」って張り紙してますが、毎朝並ばれます・・・
市町村でマスク引換券を各家庭に配布して、それと引き換えに購入とかにならんかなぁ。
そうしたら、特定の人に買い占められないと思うんだけどなぁ。
とにかく、早く収束することを願ってます。
最後までご覧いただき、ありがとうございました!
かちこ
