[かちこ日記] 現状が変わらないから、自分の意識を少し変えてみた。ドラッグストア店員の頭の中。

めいたくハウスへようこそ! かちこ(@kachiko_0712)です。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響でピリつく職場(ドラッグストア)に通っています。

[かちこ日記] こういう時こそ、落ち着いて行動しよう。ドラッグストア店員の嘆き

2020.02.29

3月に入っても相変わらずマスクと除菌グッズはほぼ品切れ。紙製品のデマが追い討ちをかけて、心折れそうになりました。

(また今日もいろいろ言われるのかなぁ)と気が重くなってましたが、いい加減そう思うこと自体にうんざりして・・・ちょっと考え方を変えてみました。

「ピリつく職場」と言っても、スタッフ同士はみんなで頑張ろうと励ましあってる。気持ちを共有できる仲間がいる。

もう「いろいろ言われる」を意識するよりも素敵な人探しをしよう。

周りが変わらないなら自分が変わってみる

レジに入る中で、どれだけ素敵なお客様を見つけられるか(^^)

考え方を変えたというより、開き直ったって感じですね(笑)

例えば、会計後に「ありがとう」って言ってもらえるだけで素敵な人。ピリピリ、イライラしてる時に、人にありがとうなんて言えませんもん。

レジがスムーズに通せるように、カゴの中身をきれいに整えて入れてくれている方も素敵な人。

そんなことで? って思われるかもしれません。ポジティブになれることを見つけられたらいいんです

そうしたら、ほとんどのお客様が素敵な人。

良かったと思えることを意識すれば、理不尽な場面があっても(あ〜ハズレ引いた)くらいに受け流せました。

ハズレ引いたって表現で、気を悪くされたらごめんなさい。

ただ、わたし自身が強メンタルじゃないので、現状が長引くのは辛いから早く平穏な日々に戻って〜と思ってます。

丁寧に分かりやすくを心がける

今、マスク越しに会話するので特に意識しておくこと。

以前から笑顔で接客を心掛けてますが マスク越しだとわからないので、声のトーンとスピードに気をつけてます。

地声は低めだから、「少し高めで いつもよりゆっくり」を意識。

レジが混んできて忙しいと早口になりがちなので 気をつけてます。

「丁寧に、動きは機敏で口調はゆる〜く」のほうが、お互いニコニコして会計を済ませられる気がしてます(自己満足? )

あとはジェスチャーいつもより多めで・・・中には変な店員って思うお客様もいるだろうけど、伝わらないよりはいいかなって思ってます。

クレームが入らない限り続けよう(笑)

さいごに

マスク品薄、なかなか解消されないですよね。毎日早朝から、入荷するかどうかわからない状態で並ばれる方も多いですね。

うちのお店でも「並ばないで」って張り紙してますが、毎朝並ばれます・・・

市町村でマスク引換券を各家庭に配布して、それと引き換えに購入とかにならんかなぁ。

そうしたら、特定の人に買い占められないと思うんだけどなぁ。

とにかく、早く終息することを願ってます。

最後までご覧いただき、ありがとうございました!

かちこ